La cultura organizacional

En la obra que escribió Edgar Schein en 1985 Organizational culture and leadership, describe la cultura como

una serie de supuestos básicos, inventados,

descubiertos o desarrollados por un grupo determinado a medida que va aprendiendo a resolver sus

problemas de adaptación externa e integración interna, que ha funcionado lo bastante bien para considerarla

válida y, por lo tanto, se puede enseñar

a sus nuevos miembros como la manera correcta de percibir, pensar y sentir en relación con esos problemas.

Los supuestos básicos, dice Schein, se pueden ordenar en cinco dimensiones:

1) Relación de la humanidad con la naturaleza. Mientras que algunas organizaciones se consideran dueñas

de su propio destino, otras son sumisas, dispuestas a aceptar el dominio de su entorno exterior.

2) La naturaleza de la realidad y de la verdad: Organizaciones y directores adoptan una amplia variedad

de métodos para alcanzar lo que se ha aceptado como «la verdad» de la organización.

3) La naturaleza de la naturaleza humana. Las organizaciones difieren en sus puntos de vista de la naturaleza humana. Algunas siguen la Teoría X de McGregor y trabajan sobre el principio de que el personal no hará el trabajo si lo puede evitar. Otras tienen una idea más positiva del personal y tratan de capacitarlo para que utilice todo su potencial.

4. La naturaleza de la actividad humana.

En Occidente se han enfatizado tradicionalmente las tareas

y su finalización en lugar del lado más filosófico del trabajo. Los logros lo son todo, Schein sugiere un enfoque alternativo, «ser que uno se va haciendo», en el que descansa la realización de la plena potencialidad de cada uno .

5. La naturaleza de las relaciones humanas. Casi todas las organizaciones hacen las más variadas suposiciones sobre cómo se relacionan unas personas con otras.

Algunas facilitan la relación social, otras la dificultan

Estas cinco categorías no son mutuamente

excluyentes, sino que se encuentran en un estado de constante desarrollo y flujo. La cultura nunca

se queda quieta. Schein considera que debe haber un nivel de consenso que cubra las cinco áreas y entonces se

requiere:

• La misión central o tarea principal.

• Las metas.

• Los medios para alcanzar las

metas.

• La medición del progreso.

• Las estrategias de corrección o

reparación.