COMUNICACIÓN ASERTIVA.

¿Qué entendemos por este término?
La comunicación asertiva es la respuesta oportuna y directa que respeta la posición propia
y la de los demás, que es honesta y mesurada para con los involucrados.
Cuando nos comunicamos no solo estamos transmitiendo un mensaje, estamos
estableciendo una relación entre al menos dos personas, con sus propias percepciones,
necesidades y sentimientos. Por lo tanto, una comunicación asertiva toma en cuenta a
ambas personas. Escucha activamente y es empática para poder expresar lo que desea,
ajusta el mensaje a lo que la persona requiere para recibirlo, sin renunciar a lo que desea
expresar.
Características y Elementos:
Expresión de pensamientos, sentimientos y creencias.
Respeto de uno mismo y hacia los demás.
Reconocimiento de las necesidades y sentimientos de las otras personas.
Identificación de problemas de la percepción y expresión.
Escucha activa.
Empatía y colaboración.
Enfoque en el cómo se dicen las cosas no en el que se dice.
Negociación, ceder y avanzar.
TIPS que mejoran la comunicación:
Primero escucha, segundo observa y posteriormente habla.
Enfócate en la otra persona. Mirar a los ojos es una acción que denota interés, por el
contrario ver el reloj, ver quién pasa, con quién vino, etc. expresan la falta del mismo.
Otra manera de denotarlo es a través de gestos.
La comunicación verbal debe ser un diálogo, no un monólogo.